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DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS:
Buscamos la satisfacción total de nuestros clientes, por lo que todos nuestros servicios están orientados al cliente.
El cliente tiene la responsabilidad de verificar el estado del paquete en el momento de la entrega.
Si el paquete presenta daños visibles o parece incompleto, recomendamos indicarlo al mensajero en el momento de la recepción o rechazar la entrega. En estos casos, se puede solicitar un informe de incidencia al transportista (GLS / DPD / ParcelForce / TNT).
No obstante, cualquier problema relacionado con daños durante el transporte o artículos faltantes será asumido por nuestra empresa y resuelto sin coste adicional para el cliente.
El cliente tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación en un plazo de 60 días naturales desde la recepción del producto.
Toda nuestra política es conforme con la legislación europea y rumana aplicable a las ventas a distancia (OUG 130/2000 y O.U.G. nr. 174/2008).
La devolución es completamente gratuita para el cliente.
Todos los costos de devolución son asumidos por SCUT PROTECTION S.R.L.
a.) Envíenos una notificación por correo electrónico solicitando la devolución. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para confirmar la dirección y la fecha de recogida.
b.) Coloque el producto en su embalaje original y prepárelo adecuadamente para el transporte.
c.) Entregue el paquete al mensajero. No es necesario imprimir ninguna etiqueta; el mensajero llegará con la documentación necesaria.
Reembolsaremos el importe total pagado por el producto en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del artículo devuelto.
Los pagos realizados mediante PayPal se reembolsarán a la misma cuenta de PayPal.
Los pagos con tarjeta bancaria o transferencia se reembolsarán a la cuenta bancaria del cliente.
El cliente tiene derecho a cancelar el pedido sin necesidad de indicar un motivo.
Para ello, deberá ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico antes de devolver el producto.
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